根据美国仓储服务洞察报告调查，仓储和履行费用上升

在2018年12月和2019年1月，我们进行了年度仓库成本和定价调查。今年，我们对大约600个仓库进行了调查，参与人数比2017年更多，我们要感谢所有花时间填写机密调查的人。

在我们开始讨论结果之前，重要的是要指出我们的一些假设。首先，我们没有记录哪个答案与特定仓库相关联。这样做是为了让供应商能够保密地回答问题而不必担心提供有关其特定公司的关键信息。其次，如果我们发现任何调查答案远远超出极端，我们没有将结果包括在下面列出的平均值中。例如，如果有人表示他们每年每平方英尺支付75美元的仓库空间，而下一个最高金额是18美元，我们没有包括结果，以便我们可以容纳任何订单输入错误。对我们的调查问题的不合理的高或低答案可能是由于与问题相关的误解或进入中的错误。第三，我们没有按地理位置划分结果。我们承认，这肯定会扭曲某些结果，因为我们确实有在美国和加拿大运营的供应商。第四，如果针对单个问题以各种格式给出结果，我们会尽最大努力根据给出的最常见答案类型计算平均值。例如，一些受访者回答他们向仓库管理员工支付薪水，而其他人表示他们支付了一小时工资。同样，一些受访者提供了他们对每个订单的拣货和包装收取多少费用作为固定订单费用的答案，而另一些受访者回答他们收取每个订单加上每件商品的费用。最后，如果有任何回复需要进一步解释，我们在下面的讨论中详细阐述了这些回复，

2018/2019调查结果摘要

总体而言，热门履约和仓储服务市场受到电子商务履约增长以及对及时处理互联网驱动订单的需求增加的支撑，似乎已经导致仓储服务成本（主要是仓库租赁和劳动力相关成本）上升。因此，2018年底和2019年初，外包服务的仓储和履约定价有所增加。调查显示，仓库的所有区域（仓库租赁成本，小时雇员费率和管理人员薪酬）的成本都有所上升，因此整体盈利能力略有下降。为了跟上不断上涨的成本，仓库和仓储服务提供商也提高了他们向客户提供的定价，包括存储费，拣货和包装费。此外，履约公司也选择向客户提供较低的运费折扣。

以下是我们最新调查的结果。为了使结果更容易消化，我们将它们分为以下几类：

•性能数据

•协议条款

•仓储服务成本

•定价和折扣

性能数据

对于绩效数据，我们的主要目标是了解有多少履行提供商使用绩效数据来衡量他们的工作质量。我们问了以下问题：

1.你衡量表现吗？

2.你的拣货准确度是多少？

3.您的库存收缩率是多少？

4.您每年保留多少百分比的客户？

在调查中，我们发现82.93％的受访公司以某种方式衡量其业绩。订单履行公司的平均拣选准确率为99.19％，平均库存萎缩率为1.26％。受访者平均保留了99.52％的客户。绩效数据结果与2017年的调查没有显着差异。

协议条款

我们从仓库以及寻求外包的公司那里得到了许多问题，涉及履行公司所采用的标准协议条款。在我们的调查中，我们问：

1.您在协议中提供哪些条款？（每月，每年，多年或无任期）这个问题允许仓库以多种协议类型作出回应，因为许多公司都是灵活的，并为不同的客户提供不同的条款。

2.您是否定期提高定价？

3.如果您确实提高了定价，那么您提高定价的百分比是多少？

在调查中，我们发现56％的人提供月度协议，61％的人提供年度协议，37％的人提供多年期协议，12％的人在所有情况下都不需要协议。月度协议的受欢迎程度略有上升，从10.26％上升至12％。然而，更重要的是年度和多年期协议的增加。年度协议的使用率从2017年的38％上升至2018/2019年的61％，同期多年期协议的使用率从25％上升至37％。此外，64.29％的受访者表示他们每年都会提高定价。价格上涨幅度几乎翻了一番 - 2017年平均涨幅为2.37％，我们最新的调查显示平均涨幅现在是4％。

仓储服务成本

仓库公司有必要了解其他人为维护仓库所付出的代价。在调查中，我们问：

1.您的每平方英尺仓库空间的年成本是多少？

2.您的仓库员工每小时的起始费率是多少？

3.您对仓库管理员工的年薪是多少？

4.你的企业利润是多少？

每平方英尺仓库空间的平均成本为7.79美元，2017年显着增加了6.53美元。仓库员工的平均起始小时费率为13.32美元，仓库管理人员的平均年薪为50.524美元（2017年结果为11.44美元和47,478美元分别）。2018年的平均企业利润为7.25％。

定价和折扣

为了了解履约公司的利率，我们对仓库进行了调查，并向他们询问有关他们为客户提供的定价和折扣的问题。仓库不仅需要了解竞争格局，而且我们也会从寻求外包仓储服务的公司那里获得大量问题，这些服务旨在揭示平均履约价格，成本和费用。对于拣货和包装费用，我们询问：

对于订单履行定价，我们询问：

1.您直接向消费者订单的单个商品的平均选择和包装价格是多少？

2.企业对企业订单的平均选择和包装价格是多少？

3.您是否提供打折的票价和票价？

4.如果您提供打折的票价和票价，您提供折扣的休息时间和提供的折扣金额是多少？

单项B2C订单的平均选择和包装费用为2.86美元（高于一年前的2.64美元），而B2B订单的平均费用为4.17美元（高于一年前的3.74美元）。绝大多数74.29％的受访者表示他们确实根据订单量提供折扣拣货和包装费用（与2017年相比没有变化），平均折扣率为每月1,000个订单（回复频率最高为500或1,000个订单）每月）。折扣范围从5％到10％不等。

我们确实在2018/2019调查中引入了一个额外的问题 - “您对亚马逊订单的收费是否不同，如果是这样，那么收费是多少？”。我们发现57.14％确实对亚马逊订单收取不同的费用。对于亚马逊订单，履行机构平均收取1美元以上的费用。

对于存储定价，我们问：

1.您如何向客户收取存储费用？

2.您的平均存储价格是多少？

3.您是否提供折扣存储费？

4.如果您提供折扣存储费用，您在什么休息时间提供折扣和提供的折扣？

最常见的存储收费方式是托盘存储（90.24％ - 比2017年增加10％），其次是每箱存储（26.83％），每平方英尺（24.39％），最后每立方英尺（12.2％） ）。这些百分比反映出公司在许多情况下提供的不仅仅是一个存储定价。仓库在2018年和2019年之间避免了每立方英尺的定价。

平均托盘存储费用从2017年的13.02美元略微增加到2018/2019的13.20美元。平均每立方英尺费用为0.5美元，每箱平均成本为2.85美元，每平方英尺的平均成本为0.66美元。48.65％的受访者提供折扣存储解决方案（主要是托盘级别），与去年的调查基本没有变化。大约500个托盘的平均折扣为10％。

我们调查了仓库的运费和折扣。问题包括：

1.你如何收取运费？

2.如果您提供运费折扣，您可以为地面，快递和零担运输提供多少折扣？

关于运输定价，我们再次发现许多公司提供了许多方法。最常见的方法（43.90％）是允许客户使用自己的费率。这很有趣，因为许多履行供应商依赖于运费保证金。然而，紧随其后的是提供成本加模型的选择，它们标记了运输成本（41.46％）。约三分之一的受访者（31.71％）提供已公布费率的百分比折扣，14.63％的受访者表示他们根本不申请折扣。当提供折扣时，地面的平均运费折扣为20.02％，快递为29％（两者均从2017年开始减少.51.33％是LTL运费的平均折扣。

设置，帐户管理，接收和退货费用

在2018/2019，我们扩大了调查范围，询问有关其他辅助费用履行公司有时收取的问题。问题包括：

•如果您为新客户收取设定费用，您平均收费多少？

•您是否收取例行帐户管理费，如果是，多少和多少次？

•您是否收取退货费用，如果是多少？

•你收取接收费用，如果是这样的话多少钱？

平均设置费用为336美元，但根据集成的复杂程度，一些公司收费高达2,000至10,000美元。在我们的调查中，56.41％的公司表示他们的账户管理费用，平均费用为每月226.54美元。84.62％的受访者表示他们收取退货费用，每单位单位退货的平均费用为3.53美元（尽管有些公司收取的标准拣货费和包装费相同或每小时35美元左右）。大多数接受调查的公司收取接收费（94.87％）。收费差别很大，包括计量单位：0.25美元; 7美元托盘; 31.95美元; $ 373.33集装箱; 1.21美元纸箱。