电商仓库如何决战双11？

2019年的双11早已踏入倒数计时，许多店家早已刚开始提前准备了，每一次提到双11，大伙儿心里全是担心，订单数多的那时候期待到时候少一点就好啦，少的那时候又期待多一点，还没有来的及充分发挥功底，订单信息就没有了。我听见过数最多的调侃是“双11就是说亏本赚宣传的”。很大幅度的打折产生爆发式订单数的另外，也产生了爆发式的客户投诉和退换货，而客户投诉的锅一般全是立即向着我们这种干电商仓储物流、干货运物流的各位朋友砸过来。

最先对于双11常用的难题，从宏观经济视角而言，关键能够归纳为下列四个要素所引起出去：人、货、场、单。将左右四个要素优化而言，能够分类出以下的难题，我们一起来看一下这种难题你有木有碰到过。

库房乱：双十一人比较多、货多、事多，人聚堆了，安全通道堵了，库存产品找不着，错发漏送货了。

货运物流出現难题：跟快递公司沟通交流不及时，双十一的那时候，协作的货运物流站点暴仓了，快递公司收不进、发不出，只有干着急。

人员不及时：双十一订单信息蹭蹭蹭翻好几倍以至于几十倍，库房实际操作人员忙中生乱，串岗的，聚堆的，实际操作不标准的，人员分派不匀的。

职责分工不确立：沒有实际可实行的方案，职责分工很模糊不清，库房人员岗位职责不确立，随便串岗，造成货品漏发再发等难题。

专用工具提前准备不够：早期忽视了这种关键点难题，临到当场才发觉快递面单不足了，胶布不足了，打印机卡纸了，没墨了等难题，奢侈浪费珍贵的時间。

活动区不太好：沒有将爆品所有压过活动区，造成拣货文件目录长，找货源艰难。并且还提升一般拣货区域工作压力。

库存禁止：主题活动刚开始前沒有开展库存盘点，特别是在是服务平台封库前，造成库存不精确，出現超卖状况。

统计数据预测分析不精确：店面没提早搜集统计数据，压错爆品，造成活动区库存积压过多货，别的畅销品不可以立即备货。

当场整体规划

将库房严格要求区划出“补货区”、“一般拣货区”、“核查区”、“打包区”、“送货区”、“活动区”等地域，每一地域特定负责人，依据地域作用开展仓储货架调节，例如一般拣货区能够依照原来的拣货安全通道布局，活动区的拣货安全通道则能够制成“田字型”或是“回字型”，另外要保证每一地域室内空间充足，拣货安全通道通畅，快递公司出入畅行无阻。

货运物流提前准备

最少提早一个月与物流公司谈好协作，保证物流公司择优解决。另外要充分考虑快递爆仓的状况，搞好应急应急预案。大中型物流公司是大部分商家的优选，因而能够挑选几间小快递公司预留。

每人必备分配

库房应当有一名双十一总指挥，总指挥提早制订详尽的库房工作中引导和严实的奖罚制度，将库房每一个控制模块特定责任人，承担融洽当场出現的各种各样情况。每一个控制模块的人员，实际工作职责一定要细腻区划，保证所有人了解自身的工作职责，禁止产生串岗状况，以避免产生发错漏发的状况。

人员的职责分工错乱，特别是在是多等级职位的人员岗位职责模糊不清，这种难题的关键起由于：公司能够满足双11的规模性订单信息要求提升人力资源，一般 作法是提升很多的临时性劳动力来减轻双11订单信息量大的工作压力。这代表来到双11会有高过平常倍数以至于数十倍的人员必须开展管理方法，这无形中的给物流仓储管理人员产生了极大的工作压力，假如不提早做好解决计划方案，当场一定会像十一国庆时的热门旅游景点一样繁华。

因而当遭遇人员职责分工难题时，一定要提早做好充足应急预案，这一步尤为重要，将立即危害到做为总元帅的你的压力，有效的计划方案将会为你一直在双11期内争得很多的時间，可以以第三视角去思考每一阶段的转变，进而做出相对的摆阵阵型。

计划方案时要最先要将内部人员开展有效排序，她们就是你较大的皇牌，这儿能够参照sop的步骤和订单信息预测分析或是日送货方案来开展排序和人员占比的分派，并确立每一排序职位的岗位职责，核对组长以确保工作组平稳产出率的另外，可以解决和报告异常现象。

然后确认各阶段的工作交接人及步骤确保全部阶段闭环控制。比如，双11时许多库房会提早预打包，预打包区域货品领料单，拣货员和库管员中间要根据订单信息搞好交接工作，确保订单信息和库存的精确，在每一排序中除开特定组长明确岗位职责外，还需在内部人员尽量的转化到每个工作组当中，以确保每一工作组常有娴熟的老师机，例如打包组分类到每一工作组时都能有最少一个内部人员参加在其中，这儿除开给内部人员依据现况再次排序明确岗位职责外，还处理了平常多职位职工双11茫然的难题。

接下去还要依据每天的订单信息进行方案确认每一组的临时性人员总数，最好是在方案中往劳务公司多要两到三个配额，以处理劳务公司人员不足和不符合规定的人员替换成的难题。

仓库盘点

它是双十一以前不可或缺的一个阶段。最好是全仓开展汇总。假如時间赶不及最少对主打款和爆品汇总。保证立即购货备货，保证系统统计数据跟库房实际上库存一致，防止出现超卖状况。

造成库存错乱的缘故有许多，最常用的是平时收送货时的错漏，发布、拣选、备货时的人为失误，特别是在是拣货，以便本人便捷，不根据系统软件引导的货位随便拣选，一样会造成库存的出现异常。

订单信息的撤销体制不科学，也会造成早已拣选的货品在双向步骤中出現难题；加上在库全过程中的平时耗损、移库汇总损益表时的丢三落四都是造成库存出现异常。单独的库存出现异常假如经常性调整，库存情况会不断恶变，如同恶性肿瘤一般愈发的比较严重。

存货管理都是平时物流仓储管理中最常用的难题，一般 选用汇总+损益表的方法来确保库存精确和出现异常库存的调整。汇总+损益表都是现阶段最切实可行的方式，可是一样与之随行的是大量的衍化难题。以致于，就是说根据货位提升的方法，将库存合理布局提升得更为有效，更有益于存货管理和汇总工作中，一样会控制成本错误几率。

人们常常提及的云仓、外置仓、店面后仓实际上就是说一种货位提升的方式，仅仅更宏观经济，根据数据统计分析的結果将库存调拔到离顾客近期的分仓、外置仓，实质就是说一种库存提升的方法。和人们在库位将同SKU、同类目集中化储存、对SKU做ABC归类储存等作法是殊途同归的。

专用工具提前准备

双十一以前将全部机器设备查验一遍，包含复印机、手推车等，不太好用的立即替换成出来，而且提前准备备用品。另外，提早将快递面单、印刷油墨、打包盒、填充材料、胶布等准备工作，针对各种各样专用工具（包含裁纸刀，胶手套，笔等）还要提前准备充足。

活动区提前准备

双十一最少提早一个月刚开始搜集统计数据，依据早期的加热主题活动，确认双十一主打爆品，将爆品放进活动区，备好充裕的一手货源。另外总指挥必须時刻关心店面状况，依据店面销售量立即调节活动区的补货状况。

系统测试

双十一期内订单数疯涨系统对提升了挺大的工作压力。因而一定要在双十一刚开始以前系统对的可靠性和抗压能力开展演练检测。并将统计数据提早备份文件，提前准备应急方案。

总指挥掌控

总指挥在双十一刚开始前应保证所述7点都早已提前准备及时。即便如此，双十一真实到来之际，各大商家当场還是难免会出現一些情况。因而总指挥务必提早考虑到将会出現的难题，想好应急预案预留。例如：停电了该怎么办？断开连接该怎么办？系统安装失败该怎么办？复印机坏掉该怎么办？拣货安全通道堵了该怎么办？超卖该怎么办？这种难题，都必须总指挥提早考虑到，搞好预留计划方案。只能这般，才可以在应对双十一的那时候不惊慌，获得双十一的获胜。