疫情改变物流业面貌 启动智能化方能因应新变局

中美贸易战与COVID-19疫情重击人类社会，更让产业链直接断链。未来全球供应链会由长链转为短链，物流业者应尽速启动智能布局，以掌握后疫情时代商机。

2018年中美贸易开打，针对中国制造的商品课以重额关税，部分厂商往外建构生产基地，造成全球产业链重组。2020年COVID-19疫情重击人类社会，更让产业链直接断链。多数专家预言，中美贸易战与疫情将对全球带来永久性影响，未来的产业将出现各种新常态，例如透过远程技术维持企业运作、零接触经济将开始普及，在这其中，物流业受到的影响将会最大。

观察目前状态，欧美国家入秋后疫情再起，西欧多国再次封城，多数产业人士对明年的发展仍持保留态度，在此态势下，全球供应链从长链变成短链，厂商要求在地供货，而且为了因应市场变局，厂商会提升高现金持有量、降低囤货风险，因此下订频率会增加，但订货数量会减少，因此强化企业的营运弹性，此一作法也会对物流业带来影响。

为了满足上述需求，物流业者必须一改之前的运作思维，并透过各种智慧化技术强化营运效能。例如透过AI算法，找出客户的订货频率与数量，藉此管理仓储架位，或是导入车队管理机制，精准调度派送车辆，这些做法都可让企业的资源使用率更佳，以因应随之而来的产业变局。

新旧技术搭配 智慧效益更全面

在所有先进技术中，业者认为RFID系统是物流仓储产业启动智能化的第一步。RFID应用于仓库端的进货与库存管理，的确能为企业带来四点效益，包括：

一、更有效地进行货物识别、库存数据搜集、分类和追踪等作业；

二、确时记录栈板、物流箱、堆高机、卡车、设备和工时的数据；

三、在条形码无法工作的恶劣环境下进行数据搜集；

四、可以整合智慧货架、自动分流机、捡货设备等，提高出货效率。

至于库存管理的重点工作也有四项，包括盘点库存、储位管理、进出货管理及先进先出，无论哪一种都必须建构在正确识别商品身份的前提下，如此才能达到提高进货验收的效率及正确性，以及库存商品可视化的目标。除了置放在仓库里的商品，流通在外的商品管理也很重要，近年来手持式设备已成仓储物流的基本配备，可以发挥行动业务巡补货的功效。

透过手持式终端设备读取商品的条形码或RFID标签，经由行动通讯网络将信息实时上传至后台系统，达到库存最小化、商品周转率最大化的目标，倘若库存数据没有实时更新的必要性，企业可以要求物流人员在结束外勤工作后，返回公司藉由有线网络上传至系统中，节省数据传输的成本。

目前用来进行商品身份识别的工具有一维条形码、二维条形码及RFID三种，不过这三种技术并非相互排斥，在仓储物流中可以搭配使用，例如现在就有厂商为了避免读取不到RFID卷标，在卷标上另行印制条形码作为备援。

在应用面，RFID系统的价格仍远高于早已普及的一、二维条形码，因此现阶段RFID在库存管理上的应用以高单价商品居多，如蝴蝶兰、高级茶叶等，至于低单价商品，责采用整批管理的模式，也就是将RFID标签贴附在栈板或是外箱上，以箱∕盒为管理单位，而不是进行单品管理。

以农业应用为例，现在台湾就有农场以应用整批管理的概念，导入RFID系统管理农产品。将RFID读取器内建于电子磅秤，并把RFID标签附挂于盛装农产品的塑料篮上，当塑料篮放上电子磅秤后，RFID读取器会自动读取RFID卷标的数据，再将每箱货品的重量、种类、仓库储位及农民姓名等数据自动配对写入仓储管理系统，节省重复过磅及记录的时间与人力。

从商品类型来看，库存商品可分成以下四种：零组件、半成品、成品与售后维修品，目前谈到的RFID应用多以成品仓库存管理为主，除了成品管理外，制造过程中的储位管理，亦即原料仓与半成品仓的库存管理也相当重要。

成品仓的库存管理着重在数量盘点，但原料仓或半成品仓的库存管理则以定位、状态为主，也就是该原料或半成品目前摆放的位置，或是处于第几道制程，这对晶圆等单价昂贵的原料来说尤为重要。

对制造业者而言，制程中的储位管理可以精确掌握每一个原料或半成品的现况，从而降低制造成本，不过，并非每一个制造业者都适用，它有其应用限制，如果零件太小或是高温制程，便不适合使用RFID进行管理，因此导入前的环境评估作业相当重要。

RFID硬件选择重点

当企业决定导入RFID进行仓储管理时，除了要确立管理模式外，更重要的是选择硬设备。RFID主要的硬设备分成两大类：读取器和RFID标签。RFID标签形式相当多元化，通常随着所贴附对象而改变，像是卡片型、方型、圆型、箱型、棒型等，如果以功能来区分，则可分做只读型、一次写入型及可重复读写型三种，又若以RFID标签内部设计形式来区分，又可分为主动、半主动及被动式三种。

至于读取器的形态则单纯许多，目前常见的就是手持式、固定式及闸门式三种，读取器内部安装的天线数量通常在一到四条不等，如果要扩大读取范围，则可选择在读取器四周加装天线的方式，强化RF讯号的发射或读取功率，从而拉长标签与读取器间的感应距离。

面对林林总总的RFID设备，企业究竟该如何挑选？最好的方法就是以应用模式为基础，配合现场环境来挑选设备。

目前RFID共有低频、高频及超高频等三种频段，各个频段的读取距离皆不相同，应用不同、所适用的频率也不一样，进而衍生出不同规格的读取器和卷标设备。以库存管理来说，最适合的就是UHF设备，因为读取距离远、读取速度快，可以快速完成库存盘点工作。

在评比硬件厂商的产品时，台湾企业最容易陷入「比价」的盲点中，但在导入RFID系统时，却绝对不能只看价格，应该将质量列为优先考虑，切莫一味在意价格，如此才能做出最适合自身的选择。

不过，质量这个名词很抽象，单凭外观实难掌握设备是否具备稳定质量，最好的方法就是不断进行测试，尤其在读取快速、数据量大的情境下，最能看出读取器的性能差异，举例来说，一台性能不好的读取器，只能读到栈板左右两侧的数据，但是性能佳的设备，却可同时读到前后左右四个方向的数据。

最后则是RFID标签的选择问题，由于RFID标签单价仍然偏高，企业如果要降低导入成本，最好选择可重复读写的标签，使其变成一种企业资产，而不是像条形码一样的消费品，才能提高RFID的导入效益。