电商建立Q&A，电商型态百百种，你适合哪一种？

电商型态多样复杂，你到底适合哪一种电商型态呢，在这之前我们先来理解下的流量分配，顾名思义就是流量历经各个渠道进行价值放大化的过程。事实上，根据目标不同、分配策略也因此不尽然相同。我们知道，用户让流量触及涵盖层面相当广泛，包含：个人化推荐渠道、自动搜寻的渠道、营销推展等方式。

而在此之前，我们须了解电子商务的形态，大多时候，我们仍无法跳脱出传统货架式电商的模式，例如：淘宝、京东，也就是说，大家在网络上各凭本事，网络更多元的商品，让服务更多元化。不过，近年来也因为科技应用广泛，更带出了结合直播的电商型态，演变成一种新的营销手段—带货式内容电商，在这样的情形下，直播为一种工具，建立于电商基础，例如：微信、抖音直播等，将在线交易的人、货、场推向立体化的境界。

电商型态大不同，找到合适的方向建立自身商业模式！

•电商产品定位：

1.直接消费：直接性的电子商务多半强调平台的消费性，因为功能相当鲜明，传统电商的交易对于有消费需求的人直接奏效，他们多半希望通过快狠准的方式，网罗优惠的商品，又或者是比较每一个平台提供的优惠方案，是否能够带来消费效益放大化。简单来说，他们带着需求而来，本身就是要消费的成份居多，不像社群性电商，属于「因为社群刚好遇到，顺路购买也不错」，核心在于使用者对商品的消费需求相当强烈。

2.间接消费：有抖音直播、微信直播等以社群式交互式内容的电商型态，目前根据观察，这类型的电商涉猎带货的功能仍然处在探索期，目前还未完全转型，也可以说，这类型的电子商务大家还抱持着观战的心态，因为现阶段本质还是专注于社群性的产品，能够做到的优势是导引流量，属于次级的电子商务。因为他们仍然聚焦在社群的内容，使用者选择在零碎的时间做间接的消费。

•营销核心：依照上述所提，电商的社群性和直接性有本质上的差别，大致上区分如下：

1.传统型电商：例如：淘宝网络购物商城、京东网购平台，主要聚焦在了解客户消费需求、协助提交订单、提供加购服务、祭出多元支付方式以及消费者收获后的售后服务。看得出来，交易变现是目前传统型电商聚焦的事。

2.社群型电商：直播带货的首要条件就是先挖掘潜在消费者，他们藉由直播观看、互动、关注和收藏延展市场消费版图，核心管道大多不直接涉及交易，反而是引出流量后，让消费者的购买交易发生的地点转移到网络上，因此比起一般现下的交易方式更快速、更容易，甚至是跨国界的连结买卖方的需求。

•供应链与操作：

1.传统型电商：大多需要利用数据，判定在线上架的商品类型和数量，并且对于整个消费路径较长且繁琐，举凡消费者消费前、消费过程、购入商品的同时，早就已经有一套配套措施，将客服以及售后等环节，一一呈现，场景相对复杂且较多，因为需要拥有不同的接口和分析后台，因此业务模式成分高，对供应链的营运能力需要时间经验累积，属于重业务的范畴，为流量的终点。

2.社群型电商：对于消费者而言，社群电商是大多操作上比较简单而清晰的平台，大多数以动态回馈和流量为主，也就是说，藉由消费者在平台上的快速浏览、点赞以及订阅关注，场景较为单一，再加上新兴的内容电商并不具有供应链能力，属于轻型的业务范畴，更是流量的起点，具有其他发展的可能性。

综合上述，电商的类型取决于公司资源分配多寡，例如我们可以说一家注重传统型电子商务的企业，多半看重的是消费者的消费力为主；反之，社群型电商偏向消遣性，采取间接是以娱乐为主。

电商究竟在解什么？为什么而解？

上面有提到电商的类型，那为何区分这样的类型呢？其实，我们需要先掌握不同类型电商产品，究竟是为了解决什么问题而生？有些电商强调看的是内容、有些强调当下关注的特定商品，有些则强调不同场景下的商品。也因此，当我们明确问题、厘清场景后，就更明白如何在这些场景下如何做个性化推荐。

1.传统型电商：

其本质采取的就基本的货架型电商，场景相较于社群型电商复杂，当我们对于对场景抽象做归类后，该将焦点置于商品特征。举例而言：设定合适、利于搜寻的商品标题、相对应清晰的图片、标注品牌和分类、制定合理的价格以及促销活动，另一方面，也加入相关数值，例如：比如颜色尺码等基本的信息。

事实上，我们更可以基于使用者行为对应的商品类别、使用者特性，进一步分门别类，并归类场景，让使用者在不同场景下进行不同策略营销。

2.社群型的电商：

大多以解决的是使用者场景和内容的问题做为首要任务—「究竟哪些人、在哪些地点、想要看到哪样的内容、想要买哪样的商品」是需要掌握的要素，包含：使用者当下时间和商品的关系，完整地把人、货、场的需求带出，大家为了解决问题打转，因为消费者侧重的焦点是不同的。也让电商在个性化推进落地时，拟出不同的决策。

举例而言，影片拍摄横向镜头或是直立镜头的选择、影片拍摄长度多长为合适？中间安插广告的频率多寡？标题是否简明扼要？影片封面是否明了？当然，还包含内容本身的成效，如：按赞人数、转发频率、观看时间、完整播放率等核心指标。再加上电商需要根据不同时期的平台规则进行调整，才能在判断使用者偏好下，持续性获取流量。

综合以上，看得出来无论是传统型电商、又或者是社群型电商，进行个人化推荐时，电商需要结合内容特征与商品特征，弹性调整内容以及商品特色，在两个中间做取舍，找到企业合适的电商商业模式。