疫情催生「黑科技」：热成像用来检疫，自动化仓储系统变身消毒机器人

武汉肺炎爆发后，我认识到发展出一个适应疫情的工作环境，将不可或缺，其中科技工具将扮重要角色，哪些尖端应用的黑科技将应运而生呢？ 

相较于 SARS 爆发的 2003 年，全球上网人数成长了 4 倍以上。回忆一下 2003 年，当时还没有智慧手机，行动电话只能打电话、收讯息。上网全靠固网，全球网路使用者 7.2 亿人；目前全球上网人数达 38 亿人，较 2003 年成长四倍以上，并首度超过人口总数 77 亿的一半，亚太区就占了 53%。

网路普及的环境，等于建构强有力的基础建设，利于讯息传递，以及各类数据收集运算。尤其是 2007 以后，苹果推出智慧手机，搭配软体应用百花齐放，许多防疫科技落实到生活，从实体流程迈向网路化。在这个前提下，与病毒共处，发展出一套 SOP（标准作业程序），以及一个适应疫情的环境，将不可或缺，其中科技应用将扮重要角色，这次疫情将催生哪些黑科技加速普及呢？

联网成本降低，促进云端会议与线上教育

线上会议不是新鲜科技，但是受惠于网路普及，成本及便利性优势大增。一位企业老板回忆，在 SARS 的冲击下，光是建置一套思科的电话会议系统就砸下 1百多万元，还要定期支付网路费用及维护开销。如今，有影像的线上会议，只要有手机，与会者可以在全世界加入会议，重点是成本大幅下降，成本不到当年架设专业线上会议系统的万分之一。云端会议的好处不仅仅是免费架设，还增加了会议的灵活度，以及节省了固定办公处所的营运成本，未来将加速推动。

除了线上会议，线上教育也掀起一股热潮，国内掀起「停课不停学」风气，加上线上教育有利于补习班名师多收学生，达到规模经济的效果，像是新东方、未来、跟谁学等企业，也是趁着疫情期间大力行销。至于线上购物，搭配线上付款、物流配送等，更成为疫情期间大热门，业绩受到的冲击相对最小，固定成本相对低。

热成像技术用于公众场所检疫，消毒机器人进驻医院消毒

此外，原本只有在机场才有的热成像技术、体温感测摄影机，可透过音讯警报、视讯警报来监控防疫，未来也将大量运用在公共场所、商场。目前已有知名量贩店、超市下单，将做成固定装置，设于卖场门口。在住家及办公大楼，还可以连结云端、门禁设备，加强防疫。过去只是「孤岛系统」，资讯封闭在一处未分享，但目前的物联网、AI 人工智慧，可以透过智慧共享，资讯串连防疫单位、医疗院所，更加确实掌握疫情动态。

自动化仓储系统的应用也从工厂搬到公共场所，应用在消毒的原理大同小异，就是把原来要搬的货品，变成消毒工具，透过扫地机器人移动的原理，在医院或机场等地消毒，例如在上海的钛米智慧消毒机器人已进驻武汉等数家医院，执行消毒工作，还有已经上市的东富龙、易联众、朗科智能等，都推出消毒机器人。可以想见，种种智慧型服务机器人，未来将有更多元化的应用。