佛山电商物流企业运用EIQ方法帮助客户大数据分析

电商物流系统的数据分析相当重要，因为即使同一时段，可能因为商品的不同，就会有不同的订购行为，也会使仓储物流中心的进出货特征不同。大型的电商物流中心必须靠大数据撑起其运作，特别是消费者行为与商品都快速变化，从历史数据中分析出销售和营运状况，并调整物流策略，这是仓储物流中心成功的关键。

佛山电商物流企业利用EIQ 分析的核心概念，搭配高等统计分析的技巧，为客户生产许多有价值的分析结果。

什么是EIQ分析法

佛山电商物流企业使用的EIQ分析是利用E、I、Q 这三个物流关键要素，来研究物流中心的需求特性，分析的结果可以作为物流中心规划的依据。EIQ分析理论由日本铃木震先生提出。其中E 是指「Order Entry」、I 是指「Item」、Q 是指「Quantity」。当不能直接拿到仓储物流中心实际进出货的数据与数据时，从订单原始记录反推仓储物流中心的运作，可以说是目前最科学的方法。EIQ 分析的分析项目还包括：

●EN（每张订单的订货品项数量分析）

●EQ（每张订单的订货数量分析）

●IQ（每个单品的订货数量分析）

●IK（每个单品的订货次数分析）

仓储物流中心所存放的商品种类一万种与一千种的区别很大，其商品储放规划也完全不同；而且不同性质的电商物流中心所处理的商品种类其特征也是完全不同的。

电子商务系统中，由于直接面对广大消费者，因此要做好预测以及规划是相当不容容易的，在进行EIQ 分析时，有时候太过依赖平均数与标准偏差，就容易造成错误的决策，因此如何有效的取得平衡点是非常重要的，这就需要借助现代化的商业管理计算机系统，有效的分析仓储物流中心商品进出异动情况，并以此建立起一套有效的控制体系，进而有效利用外面的协力仓库以及临时作业人员的方式，同时借助计算机系统有效分析客户的消费习性。

EIQ分析最重要的是如何判读与应用，尤其是电商物流系统的经营变化可以由EIQ分析的图形中识别出来，另外EQ分析及IQ分析也可以单独的应用，例如：EQ分析可以应用在仓储物流中心的进出货暂存区的规划、包装纸箱大小的决定、拣货顺序的安排、配送路线的安排、客户ABC分级及客户情报管理。而IQ分析可以应用在仓储物流中心的布置规划、物流设备的选择、批量拣货、商品贩卖情报、商品的营销预测及拣货作业人力的安排。在佛山电商物流中心的布置规划里，A类商品应该尽量规划于靠门口及信道的位置，而C类商品则规划于角落的位置，而B类商品则介于两者之间。另外在货架的使用上，使用托板式的或货架时A类商品规划于第一层容易存取的地方，而C类商品则规划货架最高层的地方。

EIQ分析是一种大量数据分析的方法，因此分析的结果检验原始数据的正确性，否则会立即进立即出，错误的分析结果导致错误的判断。为了避免这样的状况发生，EIQ 分析时应注意事项包括：

（1）EIQ三种数据中，E与I是二个最容易发生解读错误的。以E来看，必须了解该订单究竟是新产生的订单，还是信息系统因为先前的配送错误而又自动产生的订单；以I来看，必须了解该品项究竟是全新的商品，还是因为逆物流回收后，信息系统为了区别出新、旧商品而自动产生的商品编号。

（2）透过EIQ分析可以知道物流中心将会有多少订单进入、每日进货量、出货量、品项、包材等信息，可以作为物流中心空间规划与人力、机器设备规划的基础。

（3）EIQ属于落后指针，根据历史资料推估物流中心的运作，对于一般产业型物流系统(B2B)是可以相当精准的，但是对于电商物流中心运作，需要精心特定的优化设计，这是因为B2C 的电商物流系统直接面对消费者，消费者行为容易受到影响，而且商品也不见得全年贩卖。例如厂商在促销期间，会有很大量的单一品项出货，而且每年商品种类与材积之变化较大，每年应该实施一次完整的EIQ分析。

（4） 可利用不同的时间区段萃取不同的分析结果，包括：

● 时分析：可用来提供信息系统相关决策，了解不同作业时间订单进入系统的状况，以确保信息系统具有足够的容量满足订单的涌入。

● 日分析：可以掌握物流中心每日工作负荷状况，人员调度与机具配置、码头区作业负荷、暂存区大小等。

● 月分析：可以了解物流中心的淡旺季，并作为仓储空间与料架规划的参考。

● 年分析：可以进行跨年度比较，了解消费者订购习性与出货模式是否有显著改变，进而调整物流中心的建置规划。

佛山电商物流企业运用EIQ方法帮助客户制定未来销售计划，更充分做好商品采购、存储工作，特别在电商大促活动时，发挥指导性作用。