从开网店到选择电商仓储全攻略 — 献给进军电商的中小企业

实体门店营业额下滑，打算进入电商吗？电商看上去有很好利润，但到底该怎么开始呢？应该自建商城还是加入淘宝或京东的大平台呢？自己建立电商仓储还是找外包第三方仓储呢？这篇文章简单易懂让你搞明电商之路。

随着网络的发达，越来越多人选择使用网络购物，根据统计，网络零售业营业额已连续爆发性成长。由此可知，电商发展趋势下，实体门店面临的挑战越来越严峻，也让越来越多的中小企业主担忧，若再不发展电商，哪天会不会被市场淘汰掉。开设网络商店的支出远低于实体门店，但到底要在网店开在哪？怎么开？网店开好后该怎么引进人流？怎么应付庞杂的拣货发货流程？要自己搞定仓储物流吗？经营电商的事务一大堆，依旧让零经验的中小企业伤透脑筋。

别担心！这篇文章就带你一步一步来，从打造自己的网络商店、营销渠道到后端的电商仓储物流建立，让初踏入电商的你，能尽快脱离新手村，成为电商行家！

想进入电商领域？首先，你要有间自己的网店。但是，要怎么开设自己的网络商店呢？

网络商店怎么开？是加入电商平台还是自建网站？

电商顾名思义就是电子商务，简单来说，就是将实体的门店搬到网络世界，以电子交易的方式进行买卖；因此，跨入电商的第一步就是拥有自己的网络商店，虽然店开在网络上，但考虑的因素和开实体店差不多，网店要开在哪个平台、平台费用多少，以及流量情况等。

【电商营运公式】 电商营收=流量×客单价×转换率

就好像买卖实体商品时，你可以参加街市摆摊，也可以去百货公司租一个柜位，将自己的商品上架，或是干脆自己开一间专卖店，而在网络上看到的淘宝、天猫、京东、唯品会、拼多多，也是类似的逻辑，可根据商业性质区分为C2C、B2B2C、B2C及自建品牌网站等，下面逐一介绍。

C2C买卖平台：个人卖家、微型电商的新手村

C2C指的是Customer to Customer，即消费者与消费者间的买卖交易的平台，代表平台有淘宝个人店、咸鱼、微商城等等，若以实体点来比喻，比较像个人带货到市集摆摊，近年来有越来越多人通过微信朋友圈分享，兼职做商品代卖收取返点。

C2C平台可以说是所有电商平台中进入门坎最低的，不仅任何人都可以注册账号，花费成本也是最少的，其主要费用来自交易手续费，依各平台规定而有所不同，但大多介于0%到3%间，也因为收取的费用低，上架这类平台就像在市集摆摊，除了提供基本的摊位外，不会帮你包装产品，也不会推出促销活动吸引客人，如何吸引客人驻足带来流量、管理货品以及如何出货等仓储物流端全都要靠卖家自己张罗。

尽管C2C平台提供的功能很有限，不过因为门坎低，仍是大多数人进入电商的首要选择，除了个人卖家外，不少小型店家也选择在C2C平台上开设店面，一方面不仅节省成本，也是个可以学习如何经营电商的修炼场，可以好好磨练吸引流量的能力。

B2B2C购物商城： 提供品牌效应的商店

B2B2C指的是Business to Business to Customer，即是让有一定规模的卖家在商城上开设店铺，代表平台有淘宝企业店、天猫、京东、唯品会等，这类平台类似实体门店的商店，平台向卖家收取一笔费用后，卖家可自行透过平台后台上架商品，并缴交0.2%至2%的营业额为交易手续费。

相较于C2C平台，B2B2C的进入门坎及成本稍高，较适合已经具有一定规模的卖家，由于购物商城本身就带有一定程度的流量，也有比较多的主题活动吸引顾客，但怎么把流量导进自己商家，仍须考验各别卖家的营销功力；此外，B2B2C商城也不负责后端的拣货发货，卖家的货品仍须自行负责仓储物流的部分，自己整理订单并准备出货。

B2C购物中心：自建仓储、保证出货速度的

B2C指的是Business to Customer，即直接以自己的平台作为品牌销售商品给消费者，以实体来讲，较类似大型超市，由平台端与卖家订立抽成合约，并由平台包办前后端所有营运，由于平台有自己的仓储物流系统包办进出货，因此能向消费者保证快速到货」所以市面上主打「24小时到货」的都是B2C购物中心，代表性平台有天猫超市、京东商超等。

在保证出货速度及品种齐全下，加上平台端经常举办促销，B2C购物中心本身流量极大，能为卖家带来大量订单及营业额，但由于包办所有营销及后端营运，B2C购物中心抽成也是最高的，在主打24小时到货的平台，抽成甚至可能高达30％！因此，有不少厂商反映，虽然加入B2C购物中心能带来大量订单，但考虑折扣及抽成下，毛利不见得会比B2B2C好，较适合出货稳定且资本雄厚的知名品牌厂商进驻。

自助式电商平台：保留会员并壮大自我品牌

说了这么多不同的平台，你可能会好奇，有些不属于上述任一平台的知名网店品牌（例如苏宁易购），又是怎么打造专属自己的官网卖场呢？

尽管上述各种电商平台已有一定知名度，提供电商新手基础的流量，不至于让新手加入就因流量难寻而死在沙滩上，但对于已有一定规模，开始有品牌知名度的厂商来说，透过电商平台吸引来的流量不能有效转为自己的会员，无法针对购买过商品的人员进行二次营销，不利壮大自己的忠实客户，便会开始尝试自建品牌官网，以脱离电商平台的控制。

然而，要自建品牌官网必须从自己找工程师架网站开始，还必须想办法建置购物车，设法把流量引来，众多繁杂的工作也会令繁忙的中小企业主望而却步；因此，开始有了一种协助品牌自建官网的开店平台出现，这种自助式电商平台就像企业专属的开店顾问，提供网站模板及购物车等套件，让企业主能透过简单的方式打造自己的品牌官网。

电商的最后一里路：不可忽视的仓储物流

开好网站并配置好营销渠道后，当网站开始拥有稳定的流量及订单后，你也许觉得一切大功告成；然而，电商的旅程，在商品送到消费者手上前，都还不算完成。双11购物节送货状况屡屡为人所诟病，掉单、寄丢、物品损坏状况频发，购物节能否胜出的关键已逐渐由「折扣」转为「谁的仓储/物流准备最周全」。

不过上述所有平台中，除了B2C购物中心提供仓储物流服务外，其他的平台都还是须由厂商自己找寻物流系统寄送，如果只有少量物品要出货的个人卖家，可以利用闲暇时间包货，让快递上门寄货，但对于有一定规模的卖家来讲，当网络订单越来越多时，人手恐怕应接不暇，要维持稳定的出货频率及时效，仓储空间和拣货出货都需要额外人力支持，将大幅增加成本支出。

一位刚开始转战电商的中小企业表示，为了存货和出货，在租用一间近4000平方的仓库，并聘请4名月薪近5000的专职人员进行管理，每月付出成本近13万，仍需要自己协助拣货及发货，让他大喊吃不消。

其实，只要将仓储物流的部分外包给专业的第三方物流(Third-party Logistics Service Provider, 简称3PLs)供货商，所有的问题就能解决了。所谓第三方物流供货商指的是为企业提供全部或部分物流服务的外部供货商，它并不拥有商品，但为企业客户提供仓储、配送等物流服务。

第三方物流有什么好处呢？若要自己建造仓库并培训仓管人员，将是一笔不小的支出，加上淡旺季差异，碰到旺季可能爆仓、淡季可能放不满，若是自己建造仓库，可能面临空间不足或浪费的情况，无形增加许多隐形成本，而将后勤繁琐的仓储物流外包出去，可以让企业主将时间放在营销、导购等工作，更能专注于企业成长。

广东全储物流是一间从顾客角度出发的第三方物流服务商，不仅采用弹性仓租计价，让看不见的隐形成本更透明化，简单易懂的在线库存管理系统，让企业主透过线上系统就能预约进出仓，并能随时查看仓库库存状况，全储电商仓库让老板们不用再为了爆单还要亲自下仓包货烦恼，能把心力放在更重要的事情上！