消费新趋势 实体电商结合体

今年不少实体零售店，也看到电商庞大商机，纷纷开设网店，现在连锁超商也打出实体电商新模式，结合线上线下的购物型态，主打生鲜食品最快两小时能到货，也要抢进电商市场。

买咖啡、出示手机取货，消费者在线下单，选定到店分批取货，连锁超市，也跟上全球消费新模式，加入电商行列，不能光靠门市人潮，也要扩展网络客群，把线下线上业绩，完全整合。

实体电商，就是打破空间限制，把网络商城，与实体店面互相流通，除了消费者可以选择宅配送货，也可以门市取货，另外更加入分批取货服务，顺势带动店面人潮。

连锁超市营销部助理刘鸿征：「因为还在测试当中，也许我们在整个速度上来讲的话可能会更快，希望能够提供给消费者，随时买随时选就随时到货这样的服务。」

电商市场庞大商机，消费分布，以家电用品为最高，占了近3成，再来就是3C产品，另外，食品类也有1成的市场，大型商超也纷纷投入战局。

在实体店就设有专门处理网络购物的部门，消费者从网站上下单后，店家就会开始在卖场捡货，接着再到仓库进行分货。一箱一箱装好后，就会依照顾客需求，送达指定地点，或是来店取件。

某商超区域经理张君鸿：「目前为止虽然是一个趋势，可是经营上还是满辛苦的，但是我们觉得未来可以去做改变不管是成本也好或者在人力考虑也好基本上在疫情整个后续结束情况下其实在线购物买气一直没有退化还是持续再增加，到现在一天有上万张单的一个状况。」

看准庞大的电商商机，大型商超包括家乐福、大润发、Costco都积极拓展在线购物，连锁超市沃尔玛也加入战局，以分店多、深入各个小区的优势，推出网上下单送货上门，来分食电商这块大饼。

某商超区域经理张君鸿：「对消费者更好的是，不是只有限于所谓的干货或者零食，我们更多了包含大家电小家电，这些都在在线购物你可以买得到当然相对的对于消费者来说如果在家附近就有超市可能对他来说取货很方便，其实对于我们本身来说我们除了本身商超以外我们也有提供包含像当日配的服务。」

这个就是一个未来的消费，未来的需求的一个走势，看现在主要大的零售业者，基本上都参与这样的趋势，最主要的原因当然就是说，商超行业认为他们贩卖的商品同构型很高，那如果太晚进去的话，基本上就抢食不到这块饼，那也可能在这个整个市场被排挤出去。

实体电商，已经不是未来式，而是现在进行式，各个实体店家，不能坐以待毙，得跟上流行脚步，才能继续拓展新的消费客群。