缺货就流失客户 物流是零售业致胜关键

零售市场竞争激烈，零售企业积极布局物流。物流是市场销售的后勤补给，也是秘密武器，店与店竞争激烈，只要一缺货，消费者就找别家，物流不仅可避免门市缺货，也会减少库存。

现在零售销售距离近，店与店之间竞争激烈，商店只要一缺货，就会成为很大弱点，缺货两三次，消费者可能直接转移阵地。

传统的物流中心效能较差，一家门市一个周可能只补货一两次，门市必须保留或租用较大的空间存放畅销商品，而现代的物流中心可以做到每天送货，节省门市空间成本，提升经济效益与生产力。

商场如战场，物流是市场销售的后勤补给，也是秘密武器，后勤补给做得好，前线商店就有源源不断的商品，店与店竞争到后期，谁的供应链做得好，谁就能够胜出。

物流中心的效率要提升，需要精确的出货，物流中心里可能有上万个品项，厂商以货柜或是栈板的方式出货，但门市不需要这么大量，好的物流中心必须做到多样少量的送货，而自动化有助于达成这个目标。

加强物流投入最重要的原因，除了减少门市缺货机率，也是为了避免门市有太多的库存，影响食品的新鲜度与食品安。

若要不缺货，配送频率就要增加，或者物流中心要有充裕库存；物流中心有如供货商跟门市之间的缓冲与桥梁，供货商的货如果还没有到，物流中心就可以先出货。

自动化可以降低人力成本，更可以提升准确度和效率，现在全世界的大型企业，都在往自动化的方向前进。