打造护理行业物流平台-日本LIVEDO公司

这一期，与大家分享日本的一间纸尿裤厂家LIVEDO公司。株式会社LIVEDO公司自1965年4月1日成立以来，作为纸尿裤专业生产厂家（原：东洋卫生材料）已有50年以上的历史。随着经营环境的不断变化，以及作为公司第二经营支柱产品的一次性医疗用品事业顺利扩大的同时，2002年4月1日，更名为现在的公司。“LIVE＋DO”的含义就是“更积极地生活”。

LIVEDO公司以名称变更为契机，在提高“经营质量”的同时，以“REFRE”为纸尿裤业务的品牌，开展一次性医疗用品业务，并以“live do medical”为旗帜，将其作为“支持生存力量的企业”，更积极地开展公司业务。在照护设施（如养老院、育幼院等）、医院等的纸尿裤行业市场中占有率保持（日本）国内第一。

虽然该公司已经取得了可喜成就，但事实上也是由于近年来市场环境的不断变化，迫使公司采取一系列新的应对措施。

该公司的SCM物流部（原是SCM物流部，已改为SCM物流本部）的秋山博史部长说：“1995年，我们公司在世界上首次成功批量生产成人纸尿裤。对于身体活动不便的成年人而言，穿上纸尿裤似乎是对自尊心的一种伤害。其实并非如此，自己能穿上纸尿裤有助于挽回颓废的心情，帮助病人恢复信心。这是宇田社长费尽心血开发的产品”。

“该项发明推进了成人用纸尿裤从布质向纸质的快速转换，10多年来，整个纸尿裤行业急速发展，各家公司积极地进行设备投资，扩大产量。到2010年为止，经过了一个轮回，供应量的扩大已能满足市场需求，目前已呈现平稳增长的态势。因此，当前的竞争更趋激烈”。

就市场而言，要求进一步提高产品质量，尽可能减少护理现场的更换次数也是一个因素。据秋山部长介绍，日本国内成人用纸尿裤的厂家发货量已达每年2,100亿日元。现在仍维持在每年约3％的增长率。预计当20世纪60年代出生的人，成为老龄人的2025年以后，增长率约为2％，2035～2040年增长率将缩小。该公司期待今后亚洲等海外市场的需求量不断增长，以作为弥补。

“外部环境变化”

①销售竞争激烈化导致收益下降。

②设施的小规模化（医院、老年健康—带服务的老龄人住宅等）的应对。

③市场的低增长化的应对（2025年以后老龄人增加率趋于平缓）。

正因如此，开发一种具有本公司独特性的产品成为必须。在中期经营计划《LIVEDO VISION 2020》中，提出了“一站式解决方案”，对于客户的困难，我们不仅提供物品，还提供排忧解难的各种服务。以成为全日本最接近终端客户的公司为目标，通过“提升内功”、“不断创新”和“积极开拓”3个战略，实现销售500亿日元的目标。实现这一公司战略作为SCM物流部门，将进一步提高物流质量管理的准确度，对于哪些批次的产品、量多少、何时交付到哪些客户手中等数据，实现更高度的溯源管理。

因此，上述升级的主题，就是在整体上重建整个物流管理系统，包括与工厂生产管理系统、公司基干系统紧密相连的仓库管理系统（WMS）、配送计划系统等。

直送用户达百分之九十，追求管理和计划的最优化

生产•物流体制

我们先来确认一下该公司的生产和物流体制。公司每个工厂均设有仓储物流部。在贞光工厂的仓库里，成品、已装箱的产品通过码垛机器人和传送带，把大量托盘产品运往立体自动仓库暂时保管，仓储物流部在公司供应链管理中发挥积极作用。

作为工厂出库产品的接收方，先将产品送到委托外部仓储物流合作伙伴运营的物流仓库内，该公司在日本全国各地设置了18个据点（主要的RDC在大消费地区，设有10个据点）。而且产品会配送到已成为终端用户的各区域老人保健设施、医院、零售商店、专卖店、销售代理店及其仓库之中。

（株）LIVEDO公司不仅仅是一家生产厂家，不仅送货到分销代理商指定地点，还向医疗设施机构等用户单位直接配送。近年来，还扩大向小规模的带服务型老年公寓直接配送，这事实上已接近BtoC的物流形态。正因为如此，更能体现出该公司直接质量物流差别化的服务。

与客户直接联系，数据共享

“我们公司向这些最终用户的直接交货率已接近90%。还直接配送至家庭中心和超市，仅仅一小部分货物放入代理店仓库。公司这次引进新系统，不仅实现了工作的高效化、质量管理的高度化，而且还直接倾听这些最终使用者的心声，目的就是为找到有别于其他公司的差别化服务”，秋山先生作了以上说明。

“公司早在12年前就部署了第1代软件包型WMS（仓库管理系理系统），6年前更新为第2代WEB型WMS，实现了轻量化作业，但如今均已陈旧化了。由于批次跟踪管理系统的精度不够，而且作业流程也以推动式生产方式为代表的产品快速发货，为基准的现场作业优先模式，从而暴露出ASN数据与实际交付的制造批次不一致的问题”。

传统的 WMS（仓库管理系统）注重作业效率优先，允许在下一个工序中输入已发货验货的数据，所以有时会发生人为的数据输入错误。